Особое значение мы придаём созданию доверительных, партнёрских отношений между сотрудниками клиник, нами и пациентами. Сюда относится и понятное информирование пациентов о ходе терапии, чтобы пациенты могли вместе с врачами прнимать решение о дальнейшей стратегии лечения. Необходимость всех обследований заранее обсуждается с пациентами . Право пациента на личное решение - высочайший приоритет в нашей работе.

Прозрачность — основное услове для налаживания доверия . Это касается и оплаты медицинских услуг. Расчёт предварительной сметы выдаётся пациенту до начала лечения в письменном виде. В отдельных случаях при незапланированных осложнениях, письменно сообщим о смете, отличной от предварительной.